Szkolenia na zamówienie

Dla klientów indywidualnych z Legionowa i okolic organizujemy szkolenia otwarte - najbliższe w lutym.

Dla klientów instytucjonalnych proponujemy szkolenia otwarte - terminy lutowe podane w kalendarzu.

KLIENTÓW BIZNESOWYCH ZAPRASZAMY DO KONTAKTU MAILOWEGO, TELEFONICZNEGO W CELU UZYSKANIA INFORMACJI NA TEMAT INTERESUJĄCYCH PROJEKTÓW SZKOLENIOWYCH.

Wszystkie poniżej wymienione projekty były realizowane na podstawie analizy potrzeb u naszych kilentów.

Każdy z tematów poniżej może być Państwu zaproponowany jako gotowy program szkoleniowy do realizacji od zaraz. Zachęcamy jednak do kontaktu i przygotowania szkolenia z uwzględnieniem specyfiki Państwa firmy.

I. Realizowane projekty szkoleniowe u naszych Klientów

Obszar sprzedażowy

Akademia przedstawiciela handlowego
Kierowanie zespołem handlowców
Skuteczne negocjacje
Negocjacje warsztaty
Psychologiczne aspekty obsługi klienta z elementami clientingu
Obsługa klienta - techniki porozumiewania się
Obsługa klientów dla pracowników administracyjnych
Obsługa klienta - reklamacje
Psychologia sprzedaży i obsługi klienta korporacyjnego
Psychologia sprzedaży
Psychologia agresywnej sprzedaży z elementami clientingu
Prowadzenie aktywnej sprzedaży i obsługi klienta wewnętrznego
Praktyczny trening dla przedstawicieli handlowych
Sztuka aktywnej komunikacji
Sprzedawca jako mikroprzedsiębiorstwo
Prowadzenie rozmowy sprzedażowej i obsługa klienta przez telefon
Techniki sprzedaży i obsługa klienta przez telefon
Warsztaty sprzedażowe
Perswazja w sprzedaży
Współpraca handlowa z zagranicą

Obszar menedżerski

Doskonałość Menedżerska
Akademia Umiejętności Menedżerskich -zrealizowany
Profesjonalne Umiejętności Menedżerskie (w ramach PUM trzy tematy: Zarządzanie czasem, zarządzanie projektami, asertywność i budowanie autorytetu)
Asertywność - anty-stres
Asertywność - trening zachowań
Budowanie autorytetu menedżera
Efektywne kierowanie zespołem
Emocje i asertywność w kierowaniu współpracownikami
Kierowanie współpracownikami
Psychologia zarządzania
Kierowanie zespołem
Kierowanie pracownikiem w aspekcie motywacji
Zarządzanie personelem
Trening asertywności dla kadry średniego i wyższego szczebla
Traning the trainers (szkolenia dla trenerów).
Zarządzanie poprzez cele.
Zarządzanie konfliktem
Zarządzanie zmianą
Zarządzanie Rozwojem
Nowoczesne Przywództwo

Obszar HR

Rekrutacja i selekcja
Skuteczne i motywujące rozmowy oceniające
System ocen pracowniczych - warsztat
Tworzenie systemu ocen - warsztat
Oceny okresowe członków korpusu służby cywilnej - przeprowadzenie rozmowy oceniającej

Obszar uzupełniający

Trening integracyjny
Rozwój umiejętności sekretarki i asystentki
Rozwój osobowości handlowca
Rozwój osobowości pracownika, asystentek i sekretarek
Komunikacja w kryzysie - warsztaty
Komunikacja w relacjach niehierarchicznych w firmie
Szkolenia integracyjno-motywacyjne
Zachowania asertywne w kontakcie z klientem
Zarządzanie konfliktem
Zarządzanie zadaniami w czasie

II. Specjalistyczne projekty Meritum s.c.

1. Standard sprzedaży i obsługi klienta w sprzedaży detalicznej (branża meblowa, agd i rtv)

2. Standard sprzedaży i obsługi w sieci dealerskiej (branża IT, meblowa)

3. Standard obsługi i sprzedaży usług w branży medycznej

4. Badanie satysfakcji pracowników

5. Mistery Client

6. Licencjonowany trening zastępowania agresji (ART) dla nauczycieli

7. Licencjonowany trening zastępowania agresji (ART) dla menedżerów

8. Stworzenie arkuszy ocen pracowniczych, arkuszy opisu stanowisk pracy i profili wymagań

9. Konsultacje psychologiczne i diagnostyczne w rekrutacji

10. Coaching indywidualny

III. Realizacja dofinansowanych projektów unijnych

1. ZPPM - Związek Prywatnych Przetwórców Mleka

2. Spółdzielnia Mleczarska "Mlekpol" Akademia Przedstawiciela Handlowego, Akademia Menedżera

3. Dr Oetker (obsługa trudnego klienta)

4. Hochland (obsługa trudnego klienta)

5. Medicus- Dolnośląskie Centrum Laryngologii

6. Real - szkolenia train the trener, superwizyjne

7. Szkolenia otwarte dla pracowników z województwa pomorskiego (sztuka perswazji, negocjacji, współpraca handlowa z zagranicą, psychologia sprzedaży)

8. Stolter i Prosperus -doradztwo personalne - "Ludzie tworzą jakość"

9. Profesjonalne Umiejętności Menedżerskie w ramach projektu realizowanego przez Wyższą Uczelnię Zarządzania i Prawa im. Heleny Chodkowskiej (maj-czerwiec); zarządzanie czasem, zarządzanie projektem, kształtowanie autorytetu i asertywność menedżera.

10. Dosokonalenie Umiejętności Menedżerskich w ramach projektu realizowanego przez Wyższą Uczelnię Zarządzania i Prawa im. Heleny Chodkowskiej (marzec -kwiecień); zarządzanie zmianą, kierowanie współpracownikami, zarządzanie konfliktem.